入学手続きについて

 

【トラブル概要】

アメリカのある大学に留学したBさん。

到着して留学生用のオリエンテーションを受けたあと、留学生用のオフィスに呼ばれ話を聞くと、なんと授業料が未払いになっているので授業がこのままでは受けられないとのこと。

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Bさんはその場でクレジットカード情報を記入し、大学に授業料を引き落としてもらいお支払いをした。

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後になって、授業料は出発前に支払済みであり、「未払い」というのは大学側の手違いだったことが判明。

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大学がBさんに返金してくれることになったが、クレジットカード上の返金作業は大学内の返金作業にとても時間がかかると言われ、数日待つことになった。

 

【解決のためのアクション】

その場でお支払いをしてしまった。

 

 

【結果】

授業料は2重払いとなってしまった。（大学の部署間の連携ミス）

 

【このようなトラブルを未然に防ぐ為に】

アメリカの大学はとても大きく、様々な部門に分かれていることが多く、今回のケースでは経理部門と、留学生サポート部門で連携がとれてなかったことにより、授業料をお支払しているにも関わらず未納扱いとされてしまいました。出発前に支払をしたことをきちんと留学生担当者に主張していれば、おそらく経理部門に確認をとってもらえ、支払済みであることを確認してもらえたでしょう。

少しでもおかしいと思ったら、確認をしてもらうようにしましょう。

 

情報提供：ウィッシュインターナショナル